央视新闻聚焦问界汽车品质万里行 问界以全生命周期服务落实用户至上初心

近日，央视新闻专题报道“横贯华夏两极 问界万里同行”——问界汽车品质万里行活动，赛力斯集团董事长（创始人）张兴海接受主持人劳春燕专访时表示，这场活动是为了践行全心全意为用户服务，探索如何提升存量车用户的核心使用价值，实现五年内，老用户用车体验、汽车先进性不落后。

有别于行业聚焦新车测试的惯例，此次极限长测全部选取用户正在使用的在售量产车型，极限路况检验的是产品，回应的是用户日常出行中最真实的痛点。

“我们做汽车的，尤其是做耐用消费品的，有用户才有汽车，所以我们把用户的需求放在最高位置。”在张兴海看来，这场万里长测的落点，始终是用户。而把用户需求放在最高位置，靠的不只是一次极限验证，更是把服务做到每一位用户身边、落到每一天的用车里。

这份“把用户需求放在最高位置”的承诺，正沿着一张服务网络铺展开来。围绕“问界智享 服务无忧”全生命周期服务体系，问界已在全国220多个城市布局400余家用户中心，累计主动服务67.2万次。长测收官同期，问界还推出 “无忧服务权益包”，提供多种灵活可选的服务套餐，以丰富的服务保障，为用户用车带来安心。

总结此次长测，张兴海坦言，今后赛力斯要永远在路上，永远和用户在一起。这份“和用户在一起”的笃定，恰好呼应着汽车产业高质量发展的要求，将行业目光重新拉回“造好车、服务好用户”的原点，也让“全心全意为用户服务”真正化作用户长期用车中可感知的价值。

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